社内に対する価値のない行動
- 当社サービスがお客様にもたらしている価値を理解せず、経営理念・ビジョン・ミッション・行動指針の浸透に寄与しないこと
- お客様にとって役に立たない行動を容認し、顧客満足度向上や社内担当者の成長に寄与しないこと
- お客様からの期待や満足の声を社内に伝えず、仕事に対するやりがいを持たせることやモチベーション向上に寄与しないこと
- 社内のサービス提供体制をよく理解せずに、お客様に改善提案や社内要望を出すこと
- ターゲット選定・リスト作成方法・トークスクリプト作成を社内任せにすること
- お客様にとって不利益な商談条件を設定し、お客様の成果に寄与しないこと
- 社内ルールや期限を破ること
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