業務内容

営業支援事業部で営業戦略コンサルタントやインサイドセールスメンバーのマネジメントをしています。
主な職務は、各セクションの課題解決、目標に対する進捗状況の分析とその結果を基にした対策の実施です。具体的には、チームの目標設定や進捗管理、各メンバーのサポートを行いながら、電話営業やフォーム送信を活用したインサイドセールス活動を統括しています。部門全体の業務に関わり、管理業務を広範に行うことで、部門の成果を最大化する役割を果たしています。リーダーシップと分析能力が、営業支援事業部の成功に貢献していると感じています。

成長について

キャリアの中で最も成長を感じたのは、わずか4年でサービス提供部門の全責任者となれた点です。高学歴ではないという逆境にもかかわらず、努力と学習を通じてキャリアを築きました。特定のスキルに特化していたわけではなく、多方面に渡る業務をこなすことで総合的な能力を高めてきました。この経験を通じて、自分の成長を実感し、業務の中で培ったスキルと知識が自身のキャリアアップに大きく貢献したことを認識しています。努力と適応力があればどんな状況でも成長できることを、私の経験が証明しています。

業務内容

現在、営業代行事業においてお客様対応および案件ディレクション業務を担当しています。具体的には、新規のお客様との打ち合わせや課題・ニーズのヒアリング、既存顧客への進捗報告、商談日程の調整・変更対応など、窓口としてお客様とのコミュニケーションを行っています。また、社内ではインサイドセールス担当へ案件内容や訴求ポイントの共有、アプローチ方針の調整などを行い、案件ごとの成果最大化に向けたディレクションも担当しています。お客様ごとに業界や課題が異なるため、情報整理や認識合わせを丁寧に行い、社内外双方がスムーズに進行できるよう意識して業務に取り組んでいます。

成長について

入社当初は、お客様対応において「依頼された内容を正確に進めること」を重視していましたが、経験を重ねる中で、単に要望を受けるだけではなく、その背景や本当の課題まで考えて行動できるようになったと感じています。特に成長を実感したのは、案件進行の中でお客様と双方の認識にズレが生じそうになった際、自ら状況整理や方向性の調整を行い、円滑に案件を進められた経験です。以前は目の前の対応だけで精一杯でしたが、現在は「どうすれば成果につながるか」を先回りして考え、周囲を巻き込みながら動けるようになりました。お客様から直接相談をいただける機会も増え、自身の成長を実感しています。

業務内容

インサイドセールス（内勤営業）として、クライアント様の案件に合わせたトークリストやトークスクリプトの作成、および電話でのアポイント獲得を行っています。また、後輩のフォローやサポート業務も大切な役割の一つです。この仕事の面白さは、案件ごとに自分自身がカメレオンのように変化し、多様な人物像になりきって営業できる点です。自身がアポイントを獲得した案件が最終的に受注へとつながった際にはインセンティブとして還元されるため、大きなやりがいを感じながら日々の業務に取り組んでいます。

成長について

入社当初は、お電話口で「NO」と言われるとすぐにあきらめてしまっていました。しかし経験を積む中で、相手の反応に合わせた切り返しや、会話を上手く誘導してアポイントメントに繋げるスキルが身につきました。例えば、MEO対策やSNS運用などのご提案時、ただサービスを案内するのではなく、「そういえばそこは手が回っていなかった」「それも何かの縁だから一度話を聞いてみよう」と、お客様自身も気づいていなかった潜在的な需要を引き出せるようになったことに、自身の確かな成長を感じています。