働き方の多様化が進む現代、フリーランスとして活躍する方が増えています。
しかし、自身のスキルを活かしながら、新規顧客を開拓するのは容易ではありません。
そこで注目されているのが「営業代行」という選択肢です。
本記事では、営業活動に課題を感じているフリーランスの方に向けて、
営業代行を活用するメリット・デメリット、具体的な注意点、
そして最適な営業代行会社を選ぶためのヒントを解説します。
営業代行を検討しないことは、売上アップのチャンスを逃すだけでなく、
貴重な時間を無駄にしてしまうかもしれません。
拡大を続けるフリーランス市場で、売上アップを実現するための第一歩を
踏み出しましょう。
フリーランス・個人事業主におすすめの営業代行10選
フリーランス・個人事業主におすすめの営業代行会社を10社ご紹介します。
料金体系やサービス提供方針にそれぞれ違いや特長がありますので、
複数の会社からご自身に合う会社の選定をすることをお勧めします。
株式会社アイランド・ブレイン
アイランド・ブレインは、成果報酬型のサービスで人気の営業代行会社です。
費用を抑えたい企業にとって安心できる料金システムが特徴です。
これまでに55の業界、4,000社以上のお手伝いをしてきた豊富な経験があり、
テレアポだけでなく、ホームページの問い合わせフォームからの営業（フォーム営業）
を得意としています。
「営業代行を初めて使ってみたい」というフリーランスにおすすめです。
セレブリックス
セレブリックスは、これまでに1,300社以上、12,600商材という実績を持っています。
25年間で蓄積した営業ノウハウを活用し、特に法人向けビジネス（BtoB）の
営業支援に強みがあります。
営業活動だけでなく、営業戦略の立案からインターネットを使ったマーケティングまで、
幅広いサポートを提供してくれます。
「営業のことは全部お任せしたい」という企業に最適です。
ネオキャリア
人材業界で有名なネオキャリアが運営する営業代行サービスです。
大手企業のノウハウを活かしたコールセンター運営の経験が豊富で、
電話でのアポイント取得を中心としたサービスを展開しています。
大手企業ならではの充実した情報管理体制とセキュリティ対策により、
安心してお客様情報を預けることができる点も大きな魅力です。
カクトク
電話営業（テレアポ）に特化した営業代行会社です。
無駄のない効率的な電話営業により、質の高いアポイントメント獲得を実現しています。
「とにかく商談のアポイントを増やしたい」「営業代行を試しに使ってみたい」という
フリーランスに適しており、比較的リーズナブルな料金設定も魅力の一つです。
エグゼクティブ
法人向け営業の代行を専門とし、特にIT関連企業での豊富な実績を持つ会社です。
営業戦略を考えるチーム、実際に営業を行うチーム、インターネットマーケティングを
担当するチームの3つの専門チームで総合的にサポートします。
コンフィデンス
1998年に営業代行サービスを開始した業界のパイオニア企業で、400を超えるプロジェクト
実績があります。
アルバイトではなく正社員のみで構成された営業チームが業務を担当するため、
安定した品質のサービスを期待できます。
スマートキャンプ
クラウドサービス（インターネット上で利用するソフトウェア）やWebサービスの営業代行を
得意とする会社です。
自社でもクラウドサービスを開発・運営しているため、IT関連商材の営業ノウハウが
非常に豊富です。
一人のスタッフが一つのプロジェクトに集中して取り組む体制を採用しており、
きめ細やかなサポートを受けることができます。
アズ
「アポハンター」というサービス名で営業代行を提供している会社です。
電話営業、社内での営業活動（インサイドセールス）、市場調査など、
幅広いサービスメニューを用意しています。
インターネットシステムを積極的に活用することで、従来の営業代行会社よりも
スピーディーな体制構築を実現している点が特徴です。
セカツク
法人向け営業（BtoB）に特化し、「最終的には自分で営業ができるようになること」を
目標とした、伴走型の支援スタイルが特徴です。
営業代行に加えて、営業コンサルティングや営業研修も提供しているため、
営業力向上も同時に実現したい企業におすすめです。
ウィルオブ・ワーク
人材サービス大手のウィルオブ・ワークが提供する「セイヤク」という営業代行サービスです。
20年以上の人材業界での豊富な経験を活かし、質の高い営業スタッフを提供しています。
営業活動全体をお任せできる体制が整っています。営業戦略の立案から研修まで、
幅広いサポートが可能です。
営業代行とは
営業代行とは「受注するまでのプロセスのどこかで費用がかかる営業支援サービス」です。
受注をした時にのみお金を払いたいと思う人もいるかもしれませんが、
それは営業代行とは異なる「営業代理店」になります。
| 営業代行 | 営業代理店 | |
| 特徴 | どのような製品・サービスでも
取り組むことができる |
営業代理店にとって魅力的な
製品・サービスが必要 |
| 料金体系 | 営業活動のプロセスに料金が発生する | 契約したときのみ料金が発生する |
「営業代理店」は代理店となる側が取り扱う商品・サービスをよく吟味することになり、
実際には相当の競争力がある商品・サービスでなければ代理店となってもらうことは
難しくなります。
フリーランスの方が多くの企業に代理店となっていただけるような魅力的な商品・
サービスを提供することができるかというと、難しいことの方が圧倒的に多いと思います。
フリーランスの方が利用する場合は営業活動のどこかで費用が発生する「営業代行」を
検討することで、営業代行会社も最終的な受注に繋がらなくても収益が発生するため
サービス提供することができるようになります。
「営業代行」は必ず受注する前に先行投資が発生することになります。
多くのフリーランスは潤沢な資金を持っているわけではありません。
限られた資金をどの営業代行会社の何のサービスに投資するのか、
慎重かつ十分に検討する必要があります。
営業代行の業務内容
営業代行会社には、営業先のリスト・トークスクリプトの作成を依頼できます。
また、アポイントの獲得や商談代行だけでなく、既存顧客のフォローも任せられます。
営業先リストの作成
BtoBのアプローチをするにあたっては、アプローチするための企業リストを作成する
必要があります。企業情報の収集や整理には多くの時間と手間がかかります。
フリーランスは営業以外の業務に集中したいため、リスト作成に時間を割くことは
難しい状況です。
営業代行を利用することで、リスト作成からアプローチまで一貫して任せることが可能です。
トークスクリプトの作成
営業代行では、商品知識や業界理解に基づいた、説得力のある会話シナリオを準備します。
もちろん、営業経験豊富なフリーランスの中には、効果的なトークスクリプトを作成する
能力を持っている方も多くいます。
しかし、営業以外の活動でリソースを確保したい場合、トークスクリプトの作成に時間をかける
価値があるとは言えません。
トークスクリプトも営業代行会社に作成をしてもらいましょう。
アポイントの獲得
アポイント獲得は、依然として電話営業が主流です。
フリーランスの方の中には、ご自身で電話営業をこなせる方もいるかもしれません。
しかし、本業を抱えながら、電話営業に十分な時間を割くのは現実的に難しいでしょう。
そこで、営業代行会社にアウトソーシングする方法をおすすめします。
営業代行会社に依頼する注意点としては、ご自身で行う時と全く同じ成果を
期待しすぎないことです。
成果は7〜8割程度になると、あらかじめ予測しておくのが賢明でしょう。
なぜなら、特定の分野に精通したフリーランスのセールストークは、専門性が高く、
営業代行会社はなかなか太刀打ちできないからです。
特定のジャンルを深く理解している専門家が、自身の言葉で熱意を込めて電話営業を行うことで、
より詳しい説明ができ、顧客の心を掴むことができるでしょう。
そのため、営業代行会社が、フリーランス自身が行う場合と同等以上の成果を出すのは、
難しいと考えられます。
営業代行会社に依頼する場合は、質、量ともに2〜3割程度は落ちることを想定しておくと、
サービスをより有効に活用できます。
商談の代行
営業代行には、アポイント獲得だけでなく、商談代行まで対応してくれるサービスもあります。
しかし、営業代行は受注までのプロセス全体に対して料金が発生するため
商談代行まで依頼する場合、ある程度まとまった費用がかかることになります。
特にフリーランスの方にとって、営業代行の費用は無視できない要素です。
フリーランスの方の中には、既存顧客へのサービス提供で手一杯で、
新規顧客獲得のための商談を行う時間すら確保できない方もいるかもしれません。
そのような状況では、商談代行も魅力的な選択肢となります。
しかし、営業代行の中でも、特に商談代行は費用が高額になる傾向があります。
したがって、営業代行のサービス内容を慎重に見極め、費用対効果を十分に
考慮した上で依頼することが重要です。
営業代行会社を選ぶ際は、料金体系だけでなく、実績や得意分野も確認するように
しましょう。
既存顧客のフォロー
営業代行会社には、過去に取引があったものの、しばらく依頼のない「休眠顧客」の
掘り起こしを依頼することも可能です。
しかし、フリーランスの方の場合、営業代行に依頼するほどの休眠顧客を抱えている
ケースは少ないと考えられます。
したがって、一度お付き合いのあったお客様へのフォローは、
フリーランスの方がご自身で行うことをおすすめします。
休眠顧客の掘り起こしは、新規顧客獲得と同様に重要な営業活動です。
営業代行の料金体系
営業代行の料金体系は主に、固定報酬型、成功報酬型、複合報酬型の3種類あります。
フリーランスの方は、それぞれの料金体系の特性を理解し、ご自身の状況や目的に合わせて
最適なものを選ぶことが重要です。
固定報酬型
月額定額制、時間単価、コール課金型など、成功報酬の要素がない料金体系を指します。
| メリット | デメリット |
|
|
固定報酬型のメリットは、決められたプロセスがしっかりと行われることです。
月額定額制なのであれば、契約時に定められた業務が必ず実行されます。
時間単価制の場合も、契約した時間内はしっかりと業務に取り組んでもらえます。
コール課金型であれば、リストに基づいて一件一件丁寧に電話をかけてもらえるでしょう。
後述しますが、成果報酬型では起きる可能性がある「プロセスが見えない」
「稼働してくれなくなった」ということは起こらない料金体系です。
固定報酬型のデメリットは「業務はしたが成果には繋がらなかった」という結果が
十分にあり得ることです。
それでも決められたプロセスは実行されていますので、既定の費用は
支払わなければいけません。
本来は「営業活動に取り組んだが成果は出なかった」は無駄なことではなく、
「うまくいかないことが分かった」という貴重な経験です。
しかし、資金に限りがあるフリーランスの方にとっては、この結果を容易に
受け止めきれないこともあります。
固定報酬型は「プロセス重視型」の料金体系であることを理解したうえで、
営業代行を依頼する必要があります。
成功報酬型
アポイント獲得や商談実施など、成果が出た時点で報酬が発生する料金体系です。
受注時の成功報酬のみの料金体系は「営業代理店」となってしまうため、
受注成功報酬のみの「営業代行」という形はありません）。
成功報酬型は固定報酬型に比べて、同じ成果なら費用を抑えられる可能性があり、
成果を重視するフリーランスには魅力的に感じられるでしょう。
しかし、成功報酬型では、営業代行会社が効率を優先し、営業活動のプロセスを省略する
場合があります。
そのため、コール数や稼働時間などのプロセスは保証されず、成果のみがコミットされる
のが一般的です。問題は、成果が上がらないときに顕著になります。
本来、営業活動がうまくいかないときは、プロセスを分解し、改善を繰り返すべきです。
しかし、成功報酬型ではプロセスが簡略化されているため、問題点を特定しにくく、
成果が出ない理由がわかりにくいといったデメリットがあります。
さらに、固定報酬がないため、営業代行会社は成果が出ないと業務を継続できなくなる
可能性があります。
フリーランスとしては「もっと稼働してほしい」と思っても、固定報酬がないため、
営業代行会社をコントロールできず、サービスが途中で終了してしまう
リスクも考慮が必要です。
複合報酬型
固定報酬型と成功報酬型の良い点を組み合わせ、それぞれの欠点を補うことを目指した
料金体系です。
成功報酬型を中心としますが、一部に固定報酬を設定することで、営業活動の
プロセス実施や記録を約束する形になります。
フリーランスの方にとって初期費用や月額費用のような固定報酬は、リスクと
捉えられがちです。
しかし、複合報酬型のように一部の固定報酬を設定することで、営業代行会社の稼動を
円滑にし、営業活動の質を担保できるというメリットも理解しておきましょう。
フリーランス・個人事業主が営業代行を利用するメリット
営業代行を活用することで、業務効率が大幅に改善するだけでなく、
コア業務や得意分野に集中できるようになります。
業務効率を大幅に改善し、コア業務に集中できる
新規開拓営業は、営業リストの作成、電話営業など、時間のかかる非効率な業務が多く
なりがちです。
営業代行を活用することで、フリーランスや個人事業主の方の貴重な時間を、
よりコア業務に集中させることができます。
見えない人件費を削減し、コスト効率を改善できる
フリーランスや個人事業主の皆さんは、ご自身の人件費を意識することが少ないかも
しれません。
しかし、新規開拓営業のような非効率な業務に時間を費やすことは、時間給という形で
確実にコストが発生しています。
しかも、その時間給は高額な場合が多いでしょう。
営業代行を活用することで、この見えにくい人件費を削減し、コスト効率を大幅に
改善することができます。
苦手な営業をする必要がなくなり、得意分野に集中できる
ITやWebのエンジニアの方を中心に、営業活動に苦手意識を持つフリーランス・
個人事業主の方は少なくありません。
そのような場合、苦手な営業活動は営業代行にアウトソーシングするという選択肢が
あります。
しかし、すべての営業活動を依頼すると、費用が高額になるだけでなく、
必ずしも成功するとは限りません。
そのため、最も苦手と感じやすい電話営業などの見込み客発掘の部分を営業代行に
任せ、商談や契約などはご自身で行うなどの、営業活動の一部には積極的に
関わることをおすすめします。
フリーランス・個人事業主が営業代行を利用するデメリット
営業代行会社のパフォーマンスに成果が左右されたり、営業ノウハウが
身に付きにくいといったデメリットがあります。
また、外部の人に依頼するため、情報漏洩のリスクも考慮する必要があります。
営業代行会社のパフォーマンスに成果が左右される
営業代行会社に依頼をする業務は、新規開拓営業の最初のステップとなる
アプローチの代行が中心です。
営業活動のスタート地点となるアプローチがうまくいかなければ、
アポイント獲得も商談も実現できません。
つまり、営業代行会社のパフォーマンスが低いと、
ビジネス全体が停滞してしまう可能性があります。
しかし、このデメリットは営業代行会社選定の段階で、実績や得意分野を
しっかりと検討・精査することで、十分に回避が可能です。
営業ノウハウが身に付きにくい
営業代行自体のデメリットとしてよく挙げられるのが、営業ノウハウが
身に付きにくいという点です。
しかし、フリーランス・個人事業主の場合、アプローチを営業代行に依頼し、
商談や契約はご自身で行うことが多く、営業活動全体のプロセスにおいて
重要な商談や契約の経験を通して、営業ノウハウをしっかりと習得できます。
営業代行を有効活用することで、新規顧客開拓をスムーズに進めながら、
自身の成長にも繋げることができるでしょう。
情報漏洩のリスクがある
営業代行を利用するうえで、情報漏洩のリスクは避けて通れません。
フリーランスや個人事業主に限らず、営業活動の一部を外部に委託する時点で、
企業情報や顧客情報を他社に共有することになるため、一定のリスクは許容する
必要があります。
しかし、情報漏洩のリスクを最小限に抑えるためには、営業代行会社との
業務委託契約書に、情報管理や個人情報保護に関する条項を明確に
盛り込むことが重要です。
営業代行会社を選ぶ際には、情報セキュリティへの意識が高い企業を選び、
安心して営業活動を委託できるようにしましょう。
フリーランス・個人事業主が営業代行を選ぶときのポイント
営業代行会社を選ぶ際は、得意な分野や対応可能な業務内容をあらかじめ把握することで、
ミスマッチを防ぐことができます。
また、自社の業種やサービスに近い実績を確認することも重要です。
ほかにも、営業活動や進捗状況を共有してくれるかどうか、対応力や提案力は適切かなど、
担当者を判断材料にするのも大切です。
料金体系や費用対効果についても、事前に検討してみてください。
得意な分野・対応可能な業務内容
営業代行会社によって、得意な分野や対応可能な業務内容が異なります。
特に電話営業でアポイント獲得を目指す場合、実際に電話をかける担当者の知識や経験が
成果を大きく左右します。
フリーランスの皆さんは、営業代行会社を選ぶ際に、誰がコールを担当するのか、
その担当者人は依頼したい分野の知識や経験を持っているのか
（あるいは短期間で知識を習得できるのか）を必ず確認しましょう。
専門性の高い担当者を選ぶことが、アポイント獲得の成功への鍵となります。
自社に近い業種・サービスの実績
営業代行会社を選ぶ際には、得意分野だけでなく、自社の業種やサービスに近い実績が
あるかどうかも必ず確認しましょう。
得意分野と実績は密接に関係しており、実績が多いほど、その分野に精通していると言えます。
特にフリーランスや個人事業主の方にとっては、フリーランスや・個人事業主への
サービス提供経験が豊富な営業代行会社を選ぶことをおすすめします。
なぜなら、組織化された企業の営業活動と、限られた資源で活動するフリーランスや
個人事業主の営業活動は、その性質が異なるからです。
フリーランス・個人事業主の状況をよく理解したうえで、最適な営業戦略を提案ができる
営業代行会社を選ぶことが、成果を最大化する鍵となります。
営業活動や進捗状況の共有
営業活動や進捗状況の共有は、料金体系によって得意・不得意があります。
固定報酬型は、進捗状況の共有を重視する傾向がありますが、その分費用が
高くなることがあります。
一方、成功報酬型は、成果を重視するため、進捗状況の共有が手薄になる傾向があります。
フリーランスや個人事業主の方におすすめなのは複合報酬型です。
成功報酬型の良さを残しつつ、一部固定報酬を設けることで、営業活動や進捗状況の
共有を最低限担保できます。
複合型報酬を選ぶことで、営業代行会社も無理なく情報共有ができるため、
フリーランスの皆さんも安心して営業活動を任せられるでしょう。
担当者の対応力と提案力
営業代行会社に電話営業を依頼する場合、通常、窓口担当（カスタマーサクセス）と、
実際に電話をかける電話担当の2名が関わります。
まれに同じ担当者が両方を兼任することもありますが、窓口担当は1名、電話担当は1名
または複数名というケースが多いでしょう。
電話担当の知識や経験はもちろん重要ですが、窓口担当の対応力や提案力も非常に重要です。
営業代行会社を選ぶ際には、依頼したい業種やサービスの経験はもちろん、
特にフリーランスや個人事業主への対応経験があるかどうかを確認しましょう。
フリーランスや個人事業主の置かれている状況や気持ちを理解し、的確な提案や
ディレクションを行える営業代行会社を選ぶことが、成果を最大化する上で不可欠です。
料金体系と費用対効果
営業代行の料金体系は、固定報酬型、成功報酬型、複合報酬型と様々ですが、
同じ料金体系でも会社によって費用は異なります。
費用が安いからといって必ずしも良いとは限りませんし、高い費用にはそれなりの理由や
価値がある場合もあります。
フリーランスや個人事業主の皆さんは、複数の営業代行会社を比較検討する際に、
料金体系だけでなく、その費用に見合うだけの価値があるかどうかしっかり
見極めることが重要です。
単に費用の安さだけで選ぶのではなく、実績や提供サービスの内容、
担当者の専門性なども総合的に考慮し、費用対効果の高い営業代行会社を選びましょう。
まとめ
フリーランス・個人事業主の方のための営業代行活用について解説しました。
営業代行会社の種類、性質などを理解しうまく活用することができれば、
リソース、資金、時間が限られているフリーランス・個人事業主の強力な
パートナーとすることができます。
ぜひ、本記事で得た知識を活かし、ご自身のビジネスに最適な営業代行会社との
出会いを実現してください！
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