今回の記事は、愛知県名古屋市にある税理士法人タカイ会計の取り組みについて
取材を行ってきましたので、その内容をテーマとして扱いたいと思います。
【事業内容】税務業務だけではなく特に経営面や財務面のサポートが得意な税理士事務所
※画像参照：税理士法人タカイ会計
税理士法人タカイ会計について
税理士法人タカイ会計は、愛知県名古屋市と三重県鈴鹿市にある税理士事務所で、
昭和50年代の創業から税務業務を行ってきました。
かつては税務業務を主力としていましたが、現在は財務コンサルティング業務も
行っています。
財務コンサルティングとは、クライアントからの税務相談や相続税対策だけでなく、
企業の経営計画立案サポートや財務分析・リスク分析など、経営の根幹に関わる財務戦略の
総合支援です。
税理士事務所が付加価値を高めるために、財務コンサルティング業務に取り組むことは
今では決して珍しいことではありませんが、税理士法人タカイ会計はこの税務業務と
財務コンサルティングを別々で行うのではなく、あくまでも一体のサービスとして
お客様にご提供しているところに１つの特徴があります。
紹介中心の営業スタイルをさらに強化！財務コンサルタントが営業視点も持つことで新たな顧客開拓に成功！
税理士法人タカイ会計は現在愛知県名古屋市中村区と三重県鈴鹿市に拠点があり、
それぞれに財務コンサルタントの方が在籍しています。
既存顧客への定期訪問や新規顧客への開拓営業なども実施しており、事業をさらに
成長させたい経営者や、資金繰り改善をしたい経営者に対して新規提案を積極的に
行っています。
現在の営業手段としては既存顧客からの紹介が中心であり、WEBからの問い合わせや
営業代行サービスにも取り組んでいます。
既存顧客に対して積極的な紹介依頼を行うことにより、税務・財務に関する困りごとを
抱えている経営者との接点も増え続けています。
財務コンサルタントは、以前は顧客に対してサービス提供のみを行い、積極的な
営業活動は避けていました。
これはコンサルタントに対する営業活動の意識付けが弱く、営業目標を掲げてもそれを
達成するための仕組み化がしきれていなかったのです。
しかし、現在は社内の営業改革によって顧客への紹介依頼にも積極的に取り組んでいます。
既存の紹介中心の営業スタイルでは売上数字が安定しなかった
税理士法人タカイ会計では各営業担当者に目標数字があり、当然会社全体としての
売上目標も掲げていました。
形としてはその達成に向けて営業活動に取り組んではいたのですが、従来の紹介を待つ
営業スタイルでは目標達成に向けた新規開拓営業を具体的にどのように行えばよいか？
であったり、それをどのタイミングで行っていけばよいか？ といったことが各担当者自身も
認識していなかったことが現実でした。
そのような状況の中で営業活動を行っていたため、事務所全体の目標数値に達しない、
その具体的な原因も分からず対策も立てられないという状況が生まれていました。
コンサルタントのお客様への考え方を変える改革に着手
代表の高井氏がコンサルタントに対して、なぜ顧客営業に弱腰なのかを聞いたところ、
顧客から紹介してもらうような依頼をするのは申し訳ない、気分を害してしまうのが
嫌である、という回答が得られました。
その回答を受けて、高井氏は社内の意識改革に乗り出しました。
自社の税務・財務コンサルティングは他の事務所に負けない自信はある。
しかしそのサービスで役に立てる人を紹介してくださいと自信を持って顧客に
お願いできないということは、まだまだ自社の財務コンサルタントが自社のサービスに
自信を持てていないということではないか？
ここから、自社のコンサルタント教育に一層の力を入れて取り組むと共に、自信を持って
紹介の依頼ができるよう、目の前の顧客へのサービス提供に全力を注ぐよう指導を行いました。
財務コンサルタントも、今まではこの程度でよいだろうと考えていたサービスを提供を、
紹介依頼ができるようになるまで高めていかなければいけないという意識に変わり、
既存顧客の満足度の向上と共に、実際に紹介の件数を大幅に伸ばすことができました。
もともと質の高いサービスを提供していたことに加え、財務コンサルタントが営業視点を
持ったことにより、税理士法人タカイ会計は毎年安定して新規顧客の開拓に成功しています。
IB’sEYE：徹底したお客様目線が特徴の税理士事務所
税務・財務を別々で分けている税理士事務所も多い中、顧客目線で考えればそれは
一体であるべきという考え方から、税務と財務を分けることなくサービス提供する姿勢に
顧客目線の一端を垣間見ることができます。
また、WEBなどを活用した新規顧客開拓に重点を置くことなく、あくまでも顧客への
価値を向上させて紹介を得ていくという営業姿勢に、税理士法人タカイ会計の強みが
あると思います。
営業代行会社アイランド・ブレインの実績紹介
アイランド・ブレインは、営業支援を行っています。特に新規顧客開拓を得意とし、
様々な業界で実績を重ねてきました。今回、ご紹介した税理士などの士業もその一つです。
それ以外にも、以下のような実績を持っています。
地方のWeb制作会社では、首都圏の企業への新規開拓が課題でした。遠方の企業への
アプローチノウハウがなく、営業活動が停滞していましたが、アイランド・ブレインの
支援により、東京・神奈川エリアの中小企業150社にアプローチ。
オンライン商談を中心とした営業スタイルで、4ヶ月間で18件の商談を創出し、
6社との制作契約を獲得しました。遠隔地でも効果的な営業活動が可能であることを
実証した事例です。
建設業にも強みがあり、東京都内の中堅防水工事会社に対して、首都圏の
集合住宅管理会社向けの新規開拓を支援しました。
築15年以上のマンションを管理する会社120社にアプローチし、4ヶ月間で28件の
商談機会を創出。
そのうち9社と大規模修繕時の防水工事契約を締結し、総額3,500万円以上の受注に
貢献しました。
定期的なメンテナンス契約にもつながり、安定的な収益基盤の構築を実現しています
設立3年目の人材紹介会社に対しては営業代行サービスを提供し、6ヶ月間で
新規クライアント数を3倍に増加させた実績があります。
また、IT業界専門の人材紹介会社では、同社のテレアポ代行サービスにより
月間アポイント数が従来の5倍に向上し、売上が前年同期比150％アップを達成しています。
これ以外にも数々の実績を有しています。
顧客開拓に悩んでいたら、ぜひ一度ご相談ください。
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