今回の記事は、愛知県中区にある株式会社シーエルシーの取り組みについて取材を
行ってきましたので、その内容をテーマとして扱いたいと思います。
【事業内容】１９９８年創業！ 老舗のＷＥＢ・ＩＴコンサル会社とは！？
まずは今回の取材対象となっている株式会社シーエルシーがどのような仕事を
行っている会社なのか紹介をしたいと思います。
シーエルシーについて
画像参照：シーエルシー
シーエルシーは、愛知県中区に本社があるWeb・ITコンサルを行っている会社です。
1998年の創業からクライアント企業のIT課題を解決するサービスを提供しています。
今年で創業から19年が経つのですが、これだけの期間Web制作を継続的に取り組んでいる
会社は多くありません。
東海エリアを中心に活動され、民間企業や行政案件を幅広く手掛けている会社です。
事業内容は？
シーエルシーは企業のWeb制作、ITコンサルティングサービスを中心に扱っています。
主な事業としては６つで、①コンサルティング事業、②Webコンテンツ事業、
③Webシステム事業、④モバイルコンテンツ事業、⑤店舗販促システム事業、
⑥ソフトウェア事業があります。
- コンサルティング事業
クライアント企業のヒアリングを行い、クライアント毎の要望や置かれている状況などを
調査・分析していきます。
その上で企業戦略にもとづいた最も効果的なソリューションをご提案することを実施しています。
- ＷＥＢコンテンツ事業
今までにシーエルシーではPC・モバイルなどのWebアプリケーション開発や、
ネット上での受発注やデータベースの利用、モバイルとの連携など、高度で実用的な
システムの開発を数多く実施してきました。
それらシーエルシーが培ってきた実績やノウハウを駆使し、マーケティング、
ブランディング等を考慮した戦略的なWebサイトのご提案、制作を行っています。
- ＷＥＢシステム事業
Webサイトを作ったはいいが効果のほどが分からない・・・
Web戦略といっても何をしていいのか分からない・・・
といったニーズや要望を解決するために成功するWebサイトの構築を提案する
サービスです。
これにより、Webを使った集客や販売促進に成功している企業の事例が数多くあります。
- モバイルコンテンツ事業
モバイルシステム開発には、キャリアによって異なる基準、携帯端末によって
異なるアプリの対応状況、PCとは全く異なる携帯サイトの見方や使われ方など、
様々な特徴があります。モバイルでこそ出来るサービスも数多くあります。
そこでシーエルシーでは豊富な開発経験をもとに、NTTドコモ、KDDI、
ソフトバンクモバイルの3キャリアに対応した業務系、娯楽系、ビジネス系等あらゆる
種類のモバイルサービスの提供を実施しています。
- 店舗販促システム事業
ECサイトやメルマガ配信システム等の企画・開発・運用を行うことで店舗における
販売促進のシステム開発を実施しています。
- ソフトウェア事業
シーエルシーではWeb制作だけではなく企業で活用するシステム開発も実施しています。
業種や使用する技術を制限することなく、お客様のご要望や企業戦略に沿った最適な
システムを提案することを強みとしています。
これらの6つの事業を中心にシーエルシーは今日も企業のITの課題を解決する
サービス提供を実施しているのです。
あらゆる営業手段のなかで最も効果的な営業手段とはいったい何か！？
企業が常に抱える大きな悩みの１つに新規顧客の獲得があります。
既存客からの受注案件だけ扱っていたのでは取引は徐々に縮小してしまうため
新規顧客の開拓を行うことは企業における必須のテーマといえます。
メディアに取り上げられるほど実績と知名度のあるシーエルシーでも新規顧客の
獲得には苦戦していた過去がありました。
新規開拓営業には様々手段がありますが、シーエルシーではどのような方法で新規営業を
行っていたのでしょうか？
とにかくまずは相談にのる！紹介を主体とした効率的な新規営業スタイルを確立！
営業活動において最も費用対効果が高い手段は「紹介」になります。
テレアポ、ＤＭ、展示会、ネット広告、交流会 など営業活動には様々な手段が存在
しますが、紹介が最も成約率が高い手段なのです。
つまり紹介営業の仕組みができれば、質の良い商談を継続的に獲得出来るようになります。
しかし、紹介は偶発的に起こるもので狙って行えないのでは？
このように考える方も多いのではないかと思います。
しかし、シーエルシーではこの紹介を可能な限り増やすための仕組みを実践しています。
それは、「まずはとにかくWebやITについて分からないことの相談にのる！」
という一貫したスタイルの実践です。
多くの方が、まずは何でも相談してください、もちろん相談は無料です、と言うと思います。
しかし、実際に本当の意味でこれが実践できているかというとどうでしょうか？
収益に繋がらない相談などのっても仕方ない、このお客様は先に大きな商売がありそうだから、
相談にのることに力を入れよう、というように相談業務に強弱をつけていることが
実際ではないでしょうか？
もちろんシーエルシーでもこのような強弱がまったく無いということはないと思いますが、
それでも他の企業様に比べると、WebやITに関して相談にのる、商売や収益を度外視して
WebやITについて分からない、困っているという人を助けようという意欲が、
少なくとも当社が知っている同業の企業様の中では突出して高いものがあります。
このスタイルを貫いていることにより、「困っていることがあったらシーエルシーさんに
聞いてみなよ」「Webの知識無くてもシーエルシーさんなら分かりやすく教えてくれるから
電話してみなよ」という形で、お客様からのご紹介が絶えることはありません。
もちろん相談業務に来る人がすべてお客様になるわけではありませんが、
当社が見ていてもシーエルシーに相談業務が絶えることや、お客様からの仕事の
依頼が絶えることは、現状ではあまり想像ができません。
IB’sEYE：ますは相談にのるという方針の徹底！誰からも信用されるＷＥＢ制作会社
Web業界に長年携わってきた実績やノウハウをもとに常にクライアントにあった提案を
実践していることや、その実績やノウハウを惜しみなく多くの人に提供しようという姿勢が
シーエルシーの１つの強みと言えると考えられます。
このようなWeb制作会社が増えると、ITをより効果的に活用できる人が、もっと増えるのでは
ないかとも思います。
今後、シーエルシーの取り組みとして、長年の実績によるコンサルティング事業を強く
していく予定です。
これまで多くの企業の相談に乗ってきたシーエルシーだからこそできる、満足度の高い
コンサルティング事業を広げていって欲しいですね。
営業代行会社アイランド・ブレインの実績紹介
アイランド・ブレインは、営業支援を行っています。特に新規顧客開拓を得意とし、
様々な業界で実績を重ねてきました。今回、ご紹介したWeb・IT業界もその一つです。
地方のWeb制作会社では、首都圏の企業への新規開拓が課題でした。遠方の企業への
アプローチノウハウがなく、営業活動が停滞していましたが、アイランド・ブレインの
支援により、東京・神奈川エリアの中小企業150社にアプローチ。
オンライン商談を中心とした営業スタイルで、4ヶ月間で18件の商談を創出し、
6社との制作契約を獲得しました。遠隔地でも効果的な営業活動が可能であることを
実証した事例です。
建設業にも強みがあり、東京都内の中堅防水工事会社に対して、首都圏の集合住宅管理会社
向けの新規開拓を支援しました。
築15年以上のマンションを管理する会社120社にアプローチし、4ヶ月間で28件の
商談機会を創出。
そのうち9社と大規模修繕時の防水工事契約を締結し、総額3,500万円以上の受注に
貢献しました。
定期的なメンテナンス契約にもつながり、安定的な収益基盤の構築を実現しています
設立3年目の人材紹介会社に対しては営業代行サービスを提供し、6ヶ月間で
新規クライアント数を3倍に増加させた実績があります。
また、IT業界専門の人材紹介会社では、同社のテレアポ代行サービスにより
月間アポイント数が従来の5倍に向上し、売上が前年同期比150％アップを達成しています。
これ以外にも数々の実績を有しています。
顧客開拓に悩んでいたら、ぜひ一度ご相談ください。
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